Politique de remboursement

🔁 Politique de Remboursement – BIIP SOLUTIONS

Chez BIIP SOLUTIONS, nous nous engageons à garantir la transparence et la satisfaction de nos utilisateurs. Voici les cas dans lesquels un remboursement peut être accordé :

📌 Cas éligibles à un remboursement :

La transaction n’a pas encore été exécutée ou confirmée.

Le bénéficiaire n’a pas encore reçu ou retiré les fonds.

Une erreur technique ou opérationnelle est survenue de notre part.

Dans ces situations, vous pouvez demander un remboursement en contactant notre service client à l’adresse support@biipsolutions.com.
Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 1 à 14 jours ouvrables, selon le moyen de paiement utilisé.

⚠️ Cas non remboursables :

Transactions déjà traitées ou finalisées

Erreurs de saisie de la part de l’utilisateur (ex : mauvais numéro, mauvais montant)

Utilisation abusive ou frauduleuse des services

Le remboursement est effectué via le même canal que celui utilisé lors de la transaction, sauf si un autre moyen a été convenu avec notre équipe.